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南京栖霞黄晓非:不是一切工作都能用指标来衡量
  索尼,这家代表着“日本制造”到“日本创造”的标杆企业??曾经是无数企业学习的榜样。然而,近年来索尼在全球频频出现的产品质量问题让这个电子巨人光华褪色。

  一篇名为《绩效主义毁了索尼》的文章认为,导致索尼竞争力下降的主要原因,是公司自1995年开始推行的绩效主义主导下的业绩考核:“激情集团”消失了,“挑战精神”消失了,“团队精神”消失了,创新先锋沦为落伍者。这篇文章犹如一颗重磅炸弹,激发人们对绩效考核的思考。

     近年来,绩效管理也被引进和运用到检察工作中,它冲击了我们原有的传统习惯和观念。如何避免检察工作绩效主义的“索尼现象”,根据我院3年来的实践情况,我认为要把握好几点:

  信任铸就责任。人与人交往的基础是信任,彼此心灵的支撑是铸就团队精神的必要条件,也是工作快乐的源泉。检察长要信任干警,拉近与干警之间的距离,干警才能信任和支持我们,才能把工作做好。凡是涉及到全院性的重大问题,在作出决策和部署之前,我们都会在内网上征求意见,请全院干警出主意,提建议。渐渐地,干警参与的积极性明显提高,责任感也明显增强。绩效主义企图把人的能力量化,以此作出客观、公正的评价。但我认为事实上做不到,不是一切工作都能用指标来衡量的,不要以评价的目光审视下属。

  过程比结果更重要。如果只注重对干警下指标、抓考核,而没有从强化队伍管理、改善检察工作的高度透彻理解绩效管理的精髓,必然会造成绩效管理机制与法律监督的价值取向不相适应。在我院,干警不论身处哪个工作岗位,不论干的是何种工作,不论大事还是小事,我都要求大家如履薄冰地去对待,扎扎实实地做,认认真真地抓,树立“要结果,更要过程,过程比结果更重要”的工作理念。同时,为鼓励干警大胆创新,我们还成立了课题小组,就一些工作中的难题和前瞻性课题开展集中攻关,集思广益。在全院干警中建立善于接受新事物、新思想的开放式思维,营造一个鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的工作环境。

  绩效考评的完成并不代表着绩效管理的结束。大家通常认为,绩效考评就等同于绩效管理的工作。实际上,这种想法是不全面的。从绩效管理到绩效考评这个环节,不是结束而是刚刚渐入佳境。如果后期的工作不能及时跟进,不做或者不尽心去做,那么前面的工作都将徒劳无功。

  我们认为,在绩效考评结束之后,至少还有三方面的工作要做:一是研究绩效考评结果的使用,让考评结果能真正起到促进工作的作用。二是绩效反馈,将绩效考评结果通知干警,并与干警就绩效考评的内容和结果进行沟通。三是绩效管理系统的诊断。这可能是我们比较容易忽略的一个方面,任何一个绩效管理系统都不是最完善的,都需要调整和改善。所以,每一次考核完成后,我们都必须有针对性地对其进行系统的诊断,找出其中存在的问题和不足,加以改善和发展,使绩效管理系统不断保持活力,在未来的管理工作中发挥更大的作用。

  对科学管理方法的正确理解和运用,使我院的工作有了大幅度提升。近三年来,我院共有集体83次、个人182人次受到省、市、区表彰。在南京市检察系统2006年、2007年“争创全国先进检察机关”活动中,经考核评比,我院跨入全市前三行列。

  对于这样的结果,我们向每位干警发出调查问卷“是否觉得意外?”98%的干警自豪地回答“不觉得意外”。因为他们知道,在朝着这个目标迈进的过程中,每个人都付出了自己最大的努力,有努力总会有回报。(作者南京市栖霞区检察院检察长)

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